Last update: Apr. 28, 2024
使用 LightCVM Inc（以下简称 "LightCVM"、"我们"）提供的服务须遵守以下条款与细则。
本协议（以下简称 "协议"）包含了 LightCVM 服务的主要条款与细则，以下的关联政策也将作为服务参考：
一、协议修订
1.1 我们可以随时修订本协议，修改后如果您继续使用我们的服务即认为同意本协议的所有修改。
1.2 若协议有修订我们将更新修订时间，您将同意定期访问本页面，确认协议中某些内容的变更。
1.3 若因我们所做的任何变更您希望终止协议，您必须在协议更新修订时间 30 天内通过书面形式申请终止。
1.4 若您未能定期查看协议变更，您将对此类疏忽承担全部责任，我们对您忽视自己的权益不承担任何责任。
二、账户管理
2.1 注册服务时，您必须向我们提供一个经常查看的主要电子邮件地址，日常服务信息将通过电子邮件发送。
2.2 根据 2.1 的协议要求，提供任何形式的虚假或不准确联系信息都可能导致您的账户被终止，且不予退款。
2.3 我们的大部分服务都是非托管服务，只能保证在 72 小时内回复支持工单。非托管客户在请求支持工单时应注意以下情况，以确保我们的资源得到合理使用，否则我们有权关闭您的帐户，但我们不希望这样做。
(a) 循环发送大量相同的支持工单；
(b) 使用攻击性语言；
(c) 发送垃圾邮件和广告。
2.4 我们不允许任何形式的账户转让，若出现上述情况 LightCVM 保留立即终止账户且不退款的权利。
三、服务保证
3.1 我们提供 SLA 以保证服务的可用性。如果适用，此类 SLA 协议需要您与我们另外协商赔偿方案。
3.2 若您未在某些适用 SLA 协议事件发生后 3 天内与我们协商方案，将视为您自愿放弃获得协商赔偿的权利。
四、价格变化
4.1 在服务特定期限或时间段内，您所支付的托管费用不会增加。
4.2 我们保留随时更改 LightCVM 上产品所列价格的权利，恕不另行通知，并保留随时修改计划资源量的权利。
4.3 我们不会自动更新您的服务，所有升/降级都将根据您的要求进行，并可能包含修改费用或要求重新订购。
五、订单费用
5.1 我们有权酌情收取最高为服务发票总金额 10% 的订单处理费用。收取此类费用是为了补偿处理通过某些付款方式支付的订单所产生的额外费用。它可以在付款前添加到发票中，也可以包含在稍后发送的发票中。
六、退款政策
6.1 任何滥用行为不予退款。
6.2 余额及关联余额的订单不予退款（包含活动赠金，不便计算）。
6.3 某些费用不予退还。其中包括：安装费、特殊服务费、订单交易费和其他管理费等。
6.4 若产品存在质量问题，且无法提供您满意的解决方案，可按剩余产品剩余价值退款。
6.5 若产品不存在质量问题，您仅持有该产品类别的第一个订单，在购买产品 48 小时内，流量使用小于 30GB，IP 全球访问正常，同时满足以上条件，可以申请退款。
6.6 若您新购产品 IP 无法全球访问（除产品特别说明），请在 24 小时内与通过支持工单联系处理，超过 24 小时将视为客户使用不当所致，更换将收取额外的费用。
七、免责声明
7.1 若某个国家的互联网因不可抗力而中断，我们不提供 SLA 保证。(包括但不限于政治活动、战争、灾难...）
7.2 因您的个人原因，账单逾期数据丢失、黑客入侵、DDOS 等直接或间接造成的损失，我们不承担任何责任。
八、其他内容
8.1 我们保留立即终止被认为违反可接受使用政策中所述的任何禁止活动的任何客户之间的本协议的权利。
8.2 本协议最终解释权归 LightCVM 所有，并且保留一切解释和修改的权力，在合理范围内尽力通知客户。
